📄 Договор с транспортной компанией: на что смотреть

Как правильно заключить договор с ТК для доставки товаров на Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы.
Разбираем ключевые пункты, скрытые комиссии, подводные камни и даём готовый чек-лист для проверки.

🔍 На что обратить внимание в договоре с ТК

💰 1. Тарифы и скрытые комиссии Узнайте полную стоимость: есть ли плата за страховку, топливный сбор, наценка за хрупкий груз, плата за осмотр вложения.

📦 2. Страхование груза Включено ли страхование в тариф? Какой процент от объявленной стоимости? Есть ли франшиза?

⏱️ 3. Сроки доставки Прописаны ли гарантированные сроки? Что считается просрочкой? Есть ли компенсация за задержку?

📝 4. Материальная ответственность Кто отвечает за утерю или повреждение груза? За сколько дней нужно подать претензию?

🔄 5. Возвраты и отказы Как оформляется возврат невыкупленного товара? Кто платит за обратную доставку?

💳 6. Порядок оплаты Постоплата или предоплата? Нужен ли аванс? Как часто выставляются счета?

📍 7. Зона обслуживания В какие города и регионы доставляет ТК? Есть ли дополнительные тарифы для удалённых населённых пунктов?

⚖️ 8. Расторжение договора За какой срок можно расторгнуть договор? Есть ли штрафы за досрочное расторжение?

⚠️ Самые частые подводные камни:
• Обещают «фиксированный тариф», а в договоре — «коэффициенты к базовой ставке»
• Не прописывают сроки подачи претензий (вы потом не успеете)
• Страхование оформляется отдельно и стоит как сама доставка
• В договоре нет ответственности ТК за нарушение сроков

✅ Что должно быть в хорошем договоре:
• Прозрачная формула расчёта стоимости
• Чёткие сроки доставки и ответственность за их нарушение
• Условия возврата товаров за счёт ТК при отказе покупателя
• Возможность постоплаты для постоянных клиентов
• Понятный порядок подачи и рассмотрения претензий (не более 10-15 дней)

📍 Выберите ваш город

Подробные советы по заключению договора с транспортной компанией для продавцов из вашего города:

❓ Частые вопросы о договоре с транспортной компанией

Можно ли работать с ТК без договора?

Формально можно разово, но для регулярных отправок договор обязателен. Он защищает ваши права при спорах и фиксирует тарифы.

Что такое наложенный платёж при работе с ТК?

Наложенный платёж — когда покупатель оплачивает товар при получении. ТК переводит вам деньги минус свою комиссию (обычно 2-5%).

Как вернуть товар, если покупатель отказался?

Условия возврата должны быть прописаны в договоре. Обычно обратная доставка оплачивается продавцом, иногда по льготному тарифу.

Как проверить надёжность транспортной компании?

Посмотрите отзывы в Яндекс.Картах, проверьте ОГРН/ИНН, узнайте сколько лет на рынке. Надёжные ТК всегда готовы показать свой договор заранее.

Что делать, если ТК потеряла груз?

Подавайте претензию в письменном виде в сроки, указанные в договоре (обычно 5-30 дней). Если не помогло — обращайтесь в суд. Сумму иска — стоимость груза + упущенная выгода.